Vi sidder klar til at hjælpe dig!

Hos Nikostine er vi altid klar til at hjælpe dig – hvad enten du har spørgsmål, ønsker rådgivning eller vil booke en af vores legepladskonsulenter.

Du er altid velkommen til at kontakte os på mail nikostine@nikostine.dk eller telefon.

(+45) 73 83 00 00.

Vores kundeservice sørger for, at du hurtigt kommer i kontakt med den rette person eller konsulent.


VORES KUNDESERVICE HAR ÅBEN:

Mandag – fredag 9:00 -15:00

Weekend og helligdage har vi lukket.

Kontakt

FAQ

  • Salgs- & leveringsbetingelser

    Alle ordrer pålægges fragt medmindre andet er aftalt med kunden.

    Leveringstid på lagervarer vil normalt ske indenfor 3 arbejdsdage.

    Der forventes længere leveringstid på legepladser, møbler, skum og køretøjer.

  • Reklamation

    Har du en reklamation skal vi bede dig tage et billede af skaden, den evt. ødelagte emballage samt dit ordrenummer. Send det til os i en mail på Nikostine@nikostine.dk, hvor du kort beskriver skadens omfang, og hvornår du har opdaget den.

    Du kan forvente at få en tilbagemelding fra os i løbet af få dage. 

  • Salg til virksomheder og institutioner med Ean

    Betalingen sker ved elektronisk overførelse/Ean til oplyste Ean.

  • Salg til private og private institutioner

    Du kan betale med betalingskort eller overføre penge direkte til vores bank.

    Sydbank Reg. nr. 6812 - Konto nr. 0001076761.

    Når vi har registreret din indbetaling, afsender vi dine varer.

  • Priser

    Alle priser er angivet ekskl. fragt, montagepris og moms medmindre andet er angivet.

    Vi tager forbehold for pris-, produkt-/ og sortimentsændringer, trykfejl m.m.

  • Leveringstider

    Møbler produceres efter vores kunders ønsker.

    Leveringstid informeres ved ordre.

  • Fortrydelse

    FORTRYDELSESRET PÅ LAGERVARER

    Vi yder 30 dages fortrydelsesret.

    Fortrydelsesret gælder kun for lagervarer. Det er vigtigt, at produkterne sendes retur i samme stand og emballage som ved levering. Husk at vedlægge følgeseddel eller faktura i kassen.

    Returfragten betales af køber.

    FORTRYDELSESRET PÅ BESTILLINGSVARER

    Bestillingsvarer er produkter som er fremstillet 100% efter kundens ønske og design.

    Det er ikke muligt at fortryde købet af en bestillingsvarer (møbler, skum, legepladser osv.)!

    I ganske få tilfælde kan vi gensælge et produkt og den pågældende vare tages retur mod et fradrag på 25% af købsprisen. Køber skal betale fragt for modtagelsen og afholder selv udgifter til returfragt.

  • Betaling

    Betaling er i henhold til aftale. Ved en samarbejdsaftale er det defineret i selve aftalen.

  • Garanti

    Garanti - generelt

    Du har 2 års reklamationsret fra varens leveringsdato.

    Denne ret omfatter fabrikationsfejl og mangler. Bliver varen defekt som følge af ukorrekt brug eller almindeligt slid, er det ikke omfattet af reklamationsretten.

    Garanti - møbler

    • 15 års garanti på børne- og voksengarderober.
    • 10 års garanti på borde, taburetter og reoler.
    • 2 års reklamationsret, i henhold til købeloven, på øvrige produkter.

    Garantien omfatter materiale-, funktionalitets-, og produktionsfejl.

  • Forbehold

    Vi tager forbehold for billede/trykfejl, leveringssvigt og udsolgte varer, samt pris- og produktændringer.

    Hvis du har behov for en mere detaljeret beskrivelse af vores salg- & leveringsbetingelser, så klik på vedhæftet PDF udgave. (link til det….)